励销云经典案例
CLASSIC CASE PRESENTATION
为不同行业、数百万企业解决销售难题，提升销售业绩
基本资料
公司名称：北京微思弘文教育科技有限公司
所属行业：教育培训
销售模式：电销
购买套餐：爱客CRM 独立版/专业版
主营业务：出国留学咨询与服务
企业介绍
北京微思弘文教育科技有限公司，即微思教育或微思留学，以给客户提供完整、即时、透明、专业的留学咨询、规划与申请服务为己任。公司由资深留学咨询专家、文书专家联合哈佛大学、圣母大学、北京大学等世界名校精英学子共同建立。目前，微思教育已拥有强大的院校数据库系统，并与欧美名校的中国校友会成为战略合作伙伴，获得了广大学生、家长的信赖与好评！
面临痛点
1. 学员需求定位不精准，推送课程不在学员的期望值上
2. 联系不频繁，对学员的问题不能及时处理
3. 缺乏监管，教师考核标准不明确
4. 找不到合适的途径扩大生源
解决方案
1. 启用学员管理体系，提供精细化和个性化的服务，区分每个学员的特点和需求；以各科目课程内容、优势为内容，填充至CRM中的【知识库】，将学员需求与【知识库】中内容匹配，完成课精准程推荐。
2. 将所有学员联系方式、个人资料导入至CRM中的【联系人】模块，按需制定跟进及回访计划，保持黏性互动，及时在【联系人】中记录学员的需求变化。
3. 设立业绩荣誉榜及对应的奖惩机制，结合后台【报表中心】里各维度的数据进行排名，保持团队内良性竞争。4. 制定休眠客户打捞机制，定期打捞【客户公海】中的休眠客户，并尝试唤醒带动回款消费。
