励销云经典案例
CLASSIC CASE PRESENTATION
为不同行业、数百万企业解决销售难题，提升销售业绩
纵观我国财税代账行业，相关服务机构数量已达1万多家，从业人员近10万人，业务收入近百亿元。面对这千亿规模的蓝海行业，越来越多的互联网代理记账公司开始涌现，不少像点默信息技术这类的企业，却窥见了行业间的潜移默化：
以前做财税代账，“躺着”就能来客户，很多入行早的企业不知不觉地就成了“千户侯”。但近两年的情况发生了反转，客户要求越来越“矫情”，有些合作多年的老客户一言不合就走了。
如何在保留吸收新客能力的基础上，牢牢吸附以有过往消费的老客户，成了这一行业迫在眉睫的发展难点。
公司介绍 - 上海点默信息技术有限公司
上海点默信息技术有限公司是一家专业从事财税代账产权的公司，以代理记账、税务咨询、清理乱账、一般纳税人申请、商标注册等为主要核心业务，是经工商局备案的正规、优秀代理机构公司。
多方新生竞争力量层出不穷，企业获客之路反复受阻
与其他痛点相比，点默公司的获客问题显得尤为突出。在发展前景利好的情况下，许多富有冲击力量的新生企业，加入了财税代账行业间的客源抢夺战，这让原本获客无虞的点默公司失去了固有优势。
“蛋糕就这么大，是固定体积的，可是来分蛋糕的人却越来越多，所以到手的蛋糕也就越来越小。”点默负责人用分蛋糕来形容现阶段前的市场局面，委婉含蓄地说明了公司目前所面临的状况——新客源正被其他品牌瓜分，企业获客之路无力推动。
将大数据编织为网，针对性打捞符合条件的目标客户
说起获客方法，点默企业沿用了传统的电销方式，通过单纯的人工呼叫来探寻意向客户。在市场竞争力未构成威胁时，还算有效，但就当下而言，收效甚微。于是励销搜客宝，被点默企业寄予了获客希望。
由于缺乏相关产品的使用经验，点默员工不知该如何将搜客宝发挥出最大的找客功效。为此，励销云特意安排了专业客服人员，对企业员工进行实地讲解指导，并罗列出一套适宜点默品牌使用的找客阶段表：
初期：从【高级搜索】入手，积极套用【行业模板】
找客初期，鉴于还未形成目标企业的客户画像，建议先从【行业模板】中找找灵感。搜客宝后台配有代理记账类客户的搜索模板，点默公司以此为找客条件，展开定向高级搜索。
中期：借用【智能推荐】，让系统自主引荐客户
使用搜客版一段时间后，点默公司积攒了一定量的成交数据，将这些数据上传至【智能推荐】中，系统就会自动为企业推荐与成交客户类似的目标群体。当然，若是发现推荐结果有所偏差，还可选择【不感兴趣】，二次校准系统推荐的精准性。
后期：【地图获客】助力实地拜访，批量收割区域客户
到了找客后期，点默企业对于搜客宝的应用已经得心应手，但大批量等待拜访的客户也随之而至。【地图获客】能帮助业务员快速搜罗拜访区域内的其他潜在客户，使其达到一次拜访多位客户的高效节奏，拜访危机迎刃而解。
每位意向客户筛选需耗费1h，企业人力有限难以应付
客户基数慢慢起来了，可点默公司的销售团队不算庞大，只有15人，有限的员工在客户跟进方面稍显力不从心。筛客任务就像是一个摇摆的天平，一边放着目标客户的质量，一边放着时间和人工成本，孰重孰轻，均会影响另一方的高低。
搞定一个意向客户只需12min，AI筛客效率肉眼可见
最开始启用励销电话机器人时，点默负责人也是持有将信将疑的态度，他并不认为冰冷的机器人能带来切实可靠的客户留资。但当他尝试与机器人通话交流后，他的观念发生了转化，这其中到底发生了什么？
原来，励销电话机器人并不会发出机械般的电子声，相反，所有的电话录音都来自于真人。就连致电中的应答话术，也是经过励销云产品团队精心打磨提炼的高级销售话术，能准确流畅地回应客户抛出的问题，并引导客户留下联系方式作为企业留资。
通过对点默企业使用数据的计算，单台励销电话机器人日呼量可达800-1000通电话，每日能为公司带来15-20个意向客户，平均每个意向客户的产出仅花费12min，效率远高于人工外呼！
低价代账大面积来袭，原有客源被其他品牌瓜分
点默负责人很清晰目前的局面，他告诉我们，低价代账大面积来袭，在这些低价诱惑面前，公司的原有客源受到了不小的影响。
“客户们总是“耳根子软”，加之自己本来就不擅长做营销，原来的老客户开始蠢蠢欲动，往外流失。”面对这样的局面，负责人有些焦灼。
用CRM筑起隐性围墙，为企业客资提供坚固屏障
想要阻止客户流失局面的继续扩大，一味舍让盈利打价格战并非长久之计。励销云运营团队建议，先借助励销CRM的体系，帮助企业构建私域流量池，然后再分步开展留客计划。
第一步：挽留已有摇摆意向的客户
客户因为价格产生摇摆意向，那就用产品性能来打动。仔细分析，该客户能进入点默企业的CRM圈，就说明品牌产品有吸引购买的亮点，我们要紧抓这一点，利用【知识库】深化宣传，让客户了解到点默产品的高适配性及泛用性。
第二步：唤回已流失的沉睡客户
对于已经流失的客户也不应当放弃跟踪，励销CRM中设有相匹配的【客户公海】模块，这些流失客户将在此受到集中管理，并根据相关的打捞计划定期安排回访，要注意时刻留意客户在竞品方的动向，把握再次出击的机会。
按照励销云营运团队的指导，点默企业线索转化效率提升了60%，成交率也提升至30%以上！而提升这些数据的关键点，正是在于那些曾有流失意向的客户！此时的点默负责人已不再惧怕市场价格战，酒香不怕巷子深，产品够好的前提下，巧用销售“手段”，客户依旧手到擒来~
客户有话说
2021，一个新旧模式交替的时期，我们作为业内人，更应该认清行业趋势，更应该抓住当下的机遇，努力借助科技力量、借助专业工具，去提高自身的市场吸引力，比如获客方面、筛客方面，乃至管客方面，最终达到提高市场竞争力的目的。
